ข้อกำหนดการให้บริการ

1. ข้อมูลทั่วไปและการยอมรับข้อกำหนด

NadQ (นัดคิว) ให้บริการโดย บริษัท หนุมานไอที จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0345558000799 สำนักงานตั้งอยู่ที่ 999/150 บ้านดอนกลาง (ม.สารินเรสซิเดนส์) หมู่ที่ 18 ตำบลขามใหญ่ อำเภอเมืองอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี 34000 ("บริษัท" หรือ "เรา")

ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาระหว่างบริษัทกับร้านค้า ธุรกิจ หรือองค์กรที่สมัครใช้ NadQ ("ลูกค้า" หรือ "คุณ") เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ สร้างร้าน หรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลใน ภาคผนวก ก

ถ้าคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ โปรดอย่าใช้บริการ

2. คำนิยาม

• บริการ หมายถึง ระบบ NadQ ทั้งหมด เช่น หน้าร้านออนไลน์ ปฏิทินรับจอง คิว walk-in หน้าจอเรียกคิว การแจ้งเตือน การรับมัดจำ CRM รายงาน และ API
• ร้าน หมายถึง พื้นที่ใช้งาน (tenant) ของลูกค้าในระบบ รวมทุกสาขา
• ผู้ใช้ หมายถึง เจ้าของร้าน ผู้จัดการ พนักงาน หรือบุคคลที่ลูกค้าเชิญให้เข้าใช้หลังร้าน
• ลูกค้าของร้าน หมายถึง บุคคลที่จองหรือรับบัตรคิวกับร้านผ่านบริการ
• ข้อมูลของร้าน หมายถึง ข้อมูลที่ลูกค้าหรือลูกค้าของร้านนำเข้าสู่บริการ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของร้าน
• แพ็กเกจ หมายถึง ระดับบริการและราคาที่ลูกค้าเลือก เช่น Free, Starter, Pro, Business
• PDPA หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรอง

3. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

ผู้ใช้เข้าสู่ระบบหลังร้านได้ด้วยบัญชี LINE, Google หรือ Microsoft เท่านั้น บริษัทไม่สร้างและไม่เก็บรหัสผ่านของคุณ

• คุณต้องดูแลความปลอดภัยของบัญชีผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบของคุณเอง เช่น เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และไม่ให้ผู้อื่นใช้บัญชีร่วม
• กิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของผู้ใช้ในร้านของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ
• เจ้าของร้านเป็นผู้กำหนดสิทธิของผู้ใช้แต่ละคน และต้องยกเลิกสิทธิของผู้ที่ไม่ได้ทำงานกับร้านแล้วโดยเร็ว
• ถ้าพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราทันทีที่ [อีเมลติดต่อ]

4. คุณสมบัติและอำนาจในการทำสัญญา

คุณยืนยันว่า

• คุณมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย
• ถ้าคุณสมัครในนามธุรกิจหรือองค์กร คุณมีอำนาจผูกพันธุรกิจหรือองค์กรนั้นตามข้อกำหนดนี้
• ข้อมูลร้านที่ให้ไว้เป็นความจริง และธุรกิจของคุณดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงมีใบอนุญาตที่จำเป็น

5. แพ็กเกจ การทดลองใช้ และการชำระเงิน

5.1 แพ็กเกจ

รายละเอียดแพ็กเกจและราคาปัจจุบันแสดงที่หน้า ราคา และในระบบหลังร้าน (เมนูการชำระเงิน → แพ็กเกจ) โดยคิดค่าบริการต่อสาขาต่อเดือน ไม่คิดตามจำนวนพนักงาน ปัจจุบันมีแพ็กเกจ Free, Starter, Pro และ Business แต่ละแพ็กเกจกำหนดจำนวนพนักงาน จำนวนการจองต่อเดือน จำนวนสาขา ฟีเจอร์ และโควตาข้อความ LINE ผ่านบัญชีกลางของ NadQ ตามที่แสดงในหน้าราคา แพ็กเกจ Free มีข้อจำกัดการใช้งาน (เช่น จำนวนการจองต่อเดือน) เมื่อใช้ครบ ระบบจะหยุดรับจองออนไลน์ใหม่จนถึงเดือนถัดไปหรือจนกว่าคุณจะอัปเกรด การชำระแบบรายปี (ถ้ามี) คิดเท่ากับค่าบริการ 10 เดือนสำหรับการใช้งาน 12 เดือน

5.2 การทดลองใช้

แพ็กเกจที่ต้องชำระเงินอาจมีช่วงทดลองใช้ฟรี [จำนวนวันทดลองใช้] วัน เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลอง ถ้าคุณไม่ได้เลือกชำระเงิน ร้านจะถูกปรับเป็นแพ็กเกจ Free และฟีเจอร์ที่เกินสิทธิจะใช้ไม่ได้ แต่ข้อมูลยังอยู่

5.3 การเรียกเก็บเงินและการต่ออายุอัตโนมัติ

• ค่าบริการเรียกเก็บล่วงหน้าตามรอบบิล ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น บัตร หรือ PromptPay
• แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบบิล จนกว่าคุณจะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลปัจจุบัน
• ถ้าชำระเงินไม่สำเร็จ เราจะแจ้งให้คุณทราบและให้ระยะผ่อนผันก่อนปรับลดแพ็กเกจหรือระงับฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน

5.4 ภาษี

ราคาที่แสดงเป็นราคา [รวม/ไม่รวม] ภาษีมูลค่าเพิ่ม บริษัทออกใบกำกับภาษีตามข้อมูลที่คุณให้ไว้ ถ้าคุณมีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่าย ต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษีให้บริษัท

5.5 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจปรับราคาได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ทางอีเมลหรือในระบบ ราคาใหม่มีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไปหลังครบกำหนดแจ้ง ถ้าคุณไม่ยอมรับ คุณยกเลิกได้ก่อนราคาใหม่มีผล

5.6 การคืนเงิน

ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืนให้ รวมถึงกรณียกเลิกกลางรอบบิล เว้นแต่

• กฎหมายกำหนดให้คืน
• บริษัทยุติบริการโดยที่ลูกค้าไม่ได้ผิดข้อกำหนด บริษัทจะคืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ
• มีการเรียกเก็บซ้ำหรือผิดพลาด บริษัทจะคืนส่วนที่เรียกเก็บผิด

6. เงินมัดจำและการชำระเงินระหว่างร้านกับลูกค้าของร้าน

• ร้านรับมัดจำหรือค่าบริการจากลูกค้าของร้านได้ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน (payment gateway) เช่น PromptPay QR เงินจะโอนเข้า บัญชีร้านค้าของร้าน ที่ผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง บริษัทไม่ได้รับหรือถือเงินดังกล่าวแทนร้าน
• ร้านต้องสมัครและผ่านการตรวจสอบตัวตน (KYC) กับผู้ให้บริการชำระเงิน และยอมรับข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการนั้นเอง
• บริษัทไม่ใช่คู่สัญญา ในการซื้อขายหรือให้บริการระหว่างร้านกับลูกค้าของร้าน ร้านเป็นผู้กำหนดราคา เงื่อนไขการยกเลิก การเลื่อนนัด และการคืนมัดจำเอง และต้องแจ้งเงื่อนไขนั้นให้ลูกค้าของร้านทราบก่อนชำระเงิน
• ร้านรับผิดชอบต่อลูกค้าของร้านในเรื่องคุณภาพบริการ การคืนเงิน ข้อร้องเรียน และภาษีที่เกี่ยวข้องกับรายได้ของร้าน
• การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ (ถ้าเปิดใช้) เป็นเครื่องมือช่วยตรวจเท่านั้น ร้านควรตรวจยอดเงินในบัญชีของตนเองด้วย

6.1 การยืนยันตัวตนร้านและป้ายยืนยัน

• ร้านยืนยันตัวตนกับ NadQ ได้เป็นระดับ ได้แก่ ยืนยันช่องทางติดต่อ (อีเมลเจ้าของและเบอร์โทรร้านด้วยรหัส OTP) ยืนยันตัวตนเจ้าของ (บัตรประชาชน หรือการตรวจสอบตัวตนของผู้ให้บริการชำระเงิน) และยืนยันกิจการ (ทะเบียนพาณิชย์ หนังสือรับรองนิติบุคคล หรือ ภ.พ.20) ร้านในกลุ่มสุขภาพ สัตวแพทย์ และสปา อาจยื่นใบอนุญาตประกอบกิจการเพิ่มได้ ระดับคำนวณโดยระบบจากหลักฐานที่ได้รับอนุมัติ ร้านกำหนดเองไม่ได้
• ร้านรับรองว่าเอกสารและข้อมูลที่ยื่น เป็นของจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นของร้านหรือเจ้าของร้านเอง และมีสิทธิยื่นเอกสารนั้น การยื่นเอกสารปลอม แก้ไข หรือเป็นของผู้อื่น เป็นการผิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และบริษัทอาจแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ชื่อกิจการที่แสดงต่อลูกค้าคือชื่อตามเอกสารที่ได้รับอนุมัติ เอกสารที่หมดอายุหรือถูกถอนจะทำให้ระดับการยืนยันลดลงได้
• ป้ายยืนยันตัวตนไม่ใช่การรับรองหรือการรับประกัน คุณภาพบริการ ความสามารถทางวิชาชีพ หรือความซื่อสัตย์ของร้าน หมายความเพียงว่าบริษัทได้ตรวจเอกสารตามรายการ "สิ่งที่ NadQ ตรวจแล้ว" ณ วันที่ยืนยัน

6.2 การรับเงินผ่าน NadQ และมาตรการป้องกันการฉ้อโกง

• ร้าน ต้องไม่ขอให้ลูกค้าโอนเงินมัดจำหรือค่าบริการของการจองผ่าน NadQ เข้าบัญชีอื่นนอกช่องทางชำระเงินของ NadQ (เช่น ขอให้โอนเข้าบัญชีบุคคลผ่านแชท) และต้องไม่เก็บมัดจำนอกระบบสำหรับการจองที่ทำผ่าน NadQ
• ข้อความถึงลูกค้าทุกฉบับจะมีข้อความเตือนว่า NadQ ไม่เคยขอให้โอนเงินเข้าบัญชีบุคคลผ่านแชท ร้านลบหรือแก้ข้อความนี้ไม่ได้
• บริษัทอาจ จำกัดจำนวนเงินมัดจำ ตามระดับการยืนยันและอายุของร้าน, จำกัดการรับชำระด้วยสลิปไว้เฉพาะร้านที่ยืนยันกิจการแล้ว, กำหนดให้ชื่อบัญชีรับเงินตรงกับชื่อที่ยืนยัน, และกำหนดให้การเปลี่ยนบัญชีรับเงินต้องเข้าสู่ระบบใหม่และมีผลหลังระยะรอ (ปัจจุบัน 48 ชั่วโมง) โดยแจ้งเจ้าของร้านทุกช่องทาง
• เมื่อได้รับรายงานจากลูกค้า หรือพบสิ่งบ่งชี้การฉ้อโกง บริษัทอาจ หยุดรับมัดจำชั่วคราว (รวมถึงหยุดอัตโนมัติเมื่อมีรายงานจากผู้รายงานหลายรายในระยะเวลาสั้น) ระงับร้าน และเก็บรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ ช่วยเหลือการคืนเงินแก่ลูกค้าผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน หรือส่งให้หน่วยงานรัฐ ร้านจะได้รับแจ้งและอาจชี้แจงได้

7. การส่งข้อความ LINE, SMS และอีเมล

• บริการส่งข้อความแจ้งเตือนนัด คิว และการชำระเงินในนามร้าน ผ่าน LINE, อีเมล, SMS หรือ Web Push
• ข้อความ LINE ที่ส่งผ่าน บัญชี LINE Official Account กลางของ NadQ มีโควตาต่อเดือนตามแพ็กเกจ เมื่อใช้ครบโควตา ระบบจะส่งข้อความที่เหลือทางอีเมล (ถ้ามีอีเมลของผู้รับ) และแจ้งร้านให้ทราบ ข้อความส่วนที่เกินโควตาอาจมีค่าใช้จ่ายตามอัตราที่แจ้งในระบบ เฉพาะเมื่อร้านเลือกเปิดใช้
• SMS ใช้ระบบเครดิตแบบเติมเงินล่วงหน้า ไม่รวมอยู่ในค่าแพ็กเกจ
• ถ้าร้านเชื่อมต่อ LINE Official Account ของร้านเอง บริษัทไม่จำกัดจำนวนข้อความที่ส่งผ่านบัญชีนั้น แต่ค่าส่งข้อความของ LINE เป็นความรับผิดชอบของร้านโดยตรงตามแพ็กเกจที่ร้านใช้กับ LINE และร้านต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ LINE
• ข้อความทางการตลาด (เช่น โปรโมชัน หรือชวนกลับมาจองใหม่) ส่งได้เฉพาะลูกค้าของร้านที่ให้ความยินยอมแล้ว และระบบจะไม่ส่งข้อความดังกล่าวในช่วง 21:00–08:00
• เราอาจจำกัดหรือระงับการส่งข้อความชั่วคราว ถ้าพบความเสี่ยงสแปมหรือการใช้งานผิดปกติ

8. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณต้องไม่ใช้บริการ หรือยอมให้ผู้อื่นใช้บริการของคุณ เพื่อ

• ส่งข้อความสแปม หรือข้อความที่ผู้รับไม่ได้ยินยอม
• สร้างการจองปลอม หน้าร้านปลอม หรือเรียกเก็บมัดจำโดยไม่มีเจตนาให้บริการจริง
• แอบอ้างเป็นร้านหรือบุคคลอื่น หรือยื่นเอกสารยืนยันตัวตนที่ปลอมหรือไม่ใช่ของตน
• ขอให้ลูกค้าโอนเงินของการจองผ่าน NadQ เข้าบัญชีนอกช่องทางชำระเงินของ NadQ
• เสนอบริการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
• ดึงข้อมูล (scraping) โจมตี ทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น
• ใช้ระบบ OTP หรือ SMS ในทางที่ผิด เช่น ส่งคำขอจำนวนมากเพื่อสร้างค่าใช้จ่าย
• อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น มีมัลแวร์ หรือผิดกฎหมาย
• ขายต่อ ให้เช่า หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับบริการ เว้นแต่กฎหมายอนุญาต

เราอาจลบเนื้อหา จำกัดการใช้งาน หรือระงับร้านที่ฝ่าฝืนข้อนี้ได้ทันที

9. เนื้อหาของร้านและสิทธิการใช้

• ข้อมูลและเนื้อหาของร้าน เช่น ชื่อร้าน โลโก้ รูปภาพ บริการ และราคา ยังเป็นของร้าน
• ร้านอนุญาตให้บริษัทใช้ ทำซ้ำ และแสดงเนื้อหาดังกล่าวแบบไม่มีค่าตอบแทน เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ เช่น แสดงหน้าร้าน ทำให้ค้นหาเจอผ่านเครื่องมือค้นหา และแสดงในไดเรกทอรีร้านของ NadQ (ถ้าร้านเปิดใช้)
• ร้านรับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาที่อัปโหลด และเนื้อหาไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น

10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของร้าน ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ บริษัทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ประมวลผลตามคำสั่งของร้าน ตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลใน ภาคผนวก ก
• ร้านต้องมีฐานทางกฎหมายในการเก็บและใช้ข้อมูล จัดทำและเผยแพร่ประกาศความเป็นส่วนตัวของร้าน (ระบบมีแม่แบบให้ที่หน้า /ชื่อร้าน/privacy) ขอความยินยอมเมื่อจำเป็น และตอบคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลภายใน 30 วัน
• สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลความปลอดภัย บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว

11. โหมดข้อมูลสุขภาพ (สำหรับคลินิกและสถานพยาบาล)

ถ้าร้านเปิด "โหมดข้อมูลสุขภาพ" เพื่อเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ประวัติแพ้ยา ร้านต้อง

• มีฐานทางกฎหมายตาม PDPA มาตรา 26 เช่น ความยินยอมโดยชัดแจ้งของลูกค้าของร้าน
• เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และให้สิทธิเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องรู้
• ทำการประเมินผลกระทบด้านข้อมูลส่วนบุคคล (DPIA) ก่อนเปิดใช้
• ไม่ใช้บริการเป็นระบบเวชระเบียน (EMR) เพราะบริการไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการนั้น

บริษัทเข้ารหัสฟิลด์ข้อมูลสุขภาพแยกระดับฟิลด์ บันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง และไม่ส่งข้อมูลสุขภาพทาง LINE, SMS หรืออีเมล

12. ความปลอดภัยและมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง

• บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม ตามที่อธิบายใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9
• บริษัท หนุมานไอที จำกัด ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 (ระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ) ISO/IEC 27701 (ระบบบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล) และ ISO 27799 (ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล) — [เลขที่ใบรับรอง/หน่วยรับรอง/ขอบเขต/วันหมดอายุ]
• ขอบเขตของการรับรองเป็นไปตามที่ระบุในใบรับรองแต่ละฉบับ ลูกค้าขอดูสำเนาใบรับรองได้ที่ [อีเมลติดต่อ]

13. ความพร้อมให้บริการ การบำรุงรักษา และฟีเจอร์ทดลอง

• เราพยายามอย่างเต็มที่ให้บริการพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก เว้นแต่มีข้อตกลงระดับบริการแยกต่างหาก เช่น แพ็กเกจ Business [เป้าหมาย SLA]
• การบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร และพยายามทำนอกเวลาทำการของร้าน
• ฟีเจอร์ที่ระบุว่า "ทดลอง" หรือ "Beta" ให้บริการตามสภาพ อาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้
• ฟีเจอร์ AI เช่น คะแนนความเสี่ยงไม่มาตามนัด การพยากรณ์ช่วงคนแน่น หรือคำแนะนำระยะเวลาบริการ เป็น คำแนะนำเท่านั้น ร้านต้องพิจารณาและตัดสินใจเอง บริษัทไม่รับประกันความถูกต้องของผลลัพธ์จาก AI

14. บริการของบุคคลที่สาม

บริการบางส่วนทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สาม เช่น LINE, Google, Microsoft, ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการ SMS/อีเมล การใช้บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

15. การระงับ การยกเลิก และข้อมูลหลังเลิกใช้บริการ

• คุณยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่าร้าน หรือแจ้งที่ [อีเมลติดต่อ]
• บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกบริการได้ ถ้าคุณผิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง ไม่ชำระค่าบริการหลังพ้นระยะผ่อนผัน หรือจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายต่อผู้อื่นหรือตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้
• บริษัทอาจหยุดรับมัดจำหรือระงับร้านทันทีเมื่อมีรายงานหรือสิ่งบ่งชี้การฉ้อโกงตามข้อ 6.2
• หลังยกเลิก คุณ ส่งออกข้อมูลได้ภายใน 30 วัน จากนั้นบริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ภายใน 90 วัน ข้อมูลในสำเนาสำรองจะหมดอายุตามรอบไม่เกิน 35 วัน
• บริษัทอาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อเท่าที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารบัญชีและภาษี

16. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ ซอฟต์แวร์ เครื่องหมาย "NadQ" และ "นัดคิว" การออกแบบ และเอกสาร เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้อนุญาตของบริษัท ข้อกำหนดนี้ให้สิทธิคุณใช้บริการตามแพ็กเกจเท่านั้น ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ใด ๆ ถ้าคุณให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ บริษัทนำไปใช้ปรับปรุงบริการได้โดยไม่มีภาระต่อคุณ

17. การปฏิเสธการรับประกัน

เว้นแต่ที่ระบุไว้ชัดแจ้งในข้อกำหนดนี้ บริการให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้บริการ" บริษัทไม่รับประกันว่าบริการจะเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ ปราศจากข้อผิดพลาด หรือจะเพิ่มยอดจองหรือรายได้ของร้าน ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต ป้ายยืนยันตัวตนของร้านไม่ใช่การรับประกันร้านตามข้อ 6.1

18. การจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต

• บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียกำไร รายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความรับผิดรวมทั้งหมดของบริษัทตามข้อกำหนดนี้ ไม่เกิน ค่าบริการที่คุณชำระให้บริษัทในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุแห่งความรับผิด [เพดานความรับผิด — TBD]
• ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด เช่น ความเสียหายจากการฉ้อฉลหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

19. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงชดใช้และป้องกันบริษัทจากข้อเรียกร้องของบุคคลที่สาม รวมถึงลูกค้าของร้านและหน่วยงานรัฐ ที่เกิดจาก (ก) บริการหรือสินค้าของร้าน (ข) เนื้อหาของร้าน (ค) การที่ร้านผิดข้อกำหนดนี้หรือผิดกฎหมาย รวมถึง PDPA ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล

20. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนมีผล ทางอีเมลหรือในระบบ เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่กฎหมายกำหนดหรือไม่กระทบสิทธิของคุณ ถ้าคุณใช้บริการต่อหลังข้อกำหนดใหม่มีผล ถือว่ายอมรับ ถ้าไม่ยอมรับ คุณยกเลิกบริการได้ ประวัติการแก้ไขแสดงไว้ท้ายเอกสารนี้

21. การบอกกล่าว

บริษัทจะส่งคำบอกกล่าวถึงคุณทางอีเมลของเจ้าของร้านที่ได้รับจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ หรือแสดงในระบบหลังร้าน คุณส่งคำบอกกล่าวถึงบริษัทได้ที่ [อีเมลติดต่อ] หรือทางไปรษณีย์ที่ 999/150 บ้านดอนกลาง (ม.สารินเรสซิเดนส์) หมู่ที่ 18 ตำบลขามใหญ่ อำเภอเมืองอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี 34000

22. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญาจะพยายามเจรจาระงับข้อพิพาทโดยสุจริตก่อน ถ้าตกลงกันไม่ได้ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา

23. ข้อกำหนดทั่วไป

• การแยกส่วน: ถ้าข้อใดไม่มีผลบังคับ ข้ออื่นยังมีผลต่อไป
• ความตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดนี้ รวมนโยบายและภาคผนวกที่อ้างถึง เป็นความตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาในเรื่องนี้
• การโอนสิทธิ: คุณโอนสิทธิตามข้อกำหนดนี้ไม่ได้ หากไม่ได้รับความยินยอมจากบริษัท บริษัทโอนได้ในกรณีควบรวมหรือโอนกิจการ โดยแจ้งให้ทราบ
• เหตุสุดวิสัย: คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร
• การไม่ใช้สิทธิ: การไม่ใช้สิทธิใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น
• ภาษา: ถ้าฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษขัดแย้งกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

24. ติดต่อเรา

บริษัท หนุมานไอที จำกัด
ที่อยู่: 999/150 บ้านดอนกลาง (ม.สารินเรสซิเดนส์) หมู่ที่ 18 ตำบลขามใหญ่ อำเภอเมืองอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี 34000
อีเมล: [อีเมลติดต่อ]
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): [อีเมล DPO]

ภาคผนวก ก — สรุปข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA)

ส่วนนี้เป็นสรุปข้อตกลงที่ใช้บังคับระหว่างร้าน (ผู้ควบคุมข้อมูล) กับบริษัท (ผู้ประมวลผลข้อมูล) ลูกค้าแพ็กเกจ Business ขอฉบับเต็มเพื่อลงนามได้ที่ [อีเมลติดต่อ]

1. ขอบเขต: บริษัทประมวลผลข้อมูลของลูกค้าของร้าน เช่น ชื่อ เบอร์โทร LINE user ID อีเมล ประวัติการจองและคิว ข้อมูลในแบบฟอร์ม และข้อมูลสุขภาพ (ถ้าเปิดโหมด) เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น
2. ตามคำสั่ง: บริษัทประมวลผลตามคำสั่งของร้านที่ให้ผ่านการตั้งค่าระบบหรือเป็นลายลักษณ์อักษร (PDPA มาตรา 40) และจะแจ้งร้านถ้าเห็นว่าคำสั่งขัดต่อกฎหมาย
3. การรักษาความลับ: บุคลากรของบริษัทที่เข้าถึงข้อมูลมีหน้าที่รักษาความลับ และเข้าถึงเท่าที่จำเป็น
4. ความปลอดภัย: บริษัทใช้มาตรการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9 เช่น เข้ารหัส แยกข้อมูลแต่ละร้าน และบันทึกการเข้าถึง
5. ผู้ประมวลผลช่วง: ร้านอนุญาตให้บริษัทใช้ผู้ประมวลผลช่วงตามรายชื่อในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 6 บริษัทจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า 30 วัน และร้านคัดค้านได้
6. การช่วยเหลือร้าน: บริษัทมีเครื่องมือให้ร้านตอบคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ส่งออก/ลบ) และช่วยเหลือในการทำ DPIA ตามสมควร
7. เหตุละเมิดข้อมูล: บริษัทแจ้งร้านโดยไม่ชักช้า ตั้งเป้า ภายใน 24 ชั่วโมง นับแต่ทราบเหตุ พร้อมข้อมูลที่ร้านต้องใช้แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง
8. การโอนไปต่างประเทศ: เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 7
9. การตรวจสอบ: บริษัทให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแสดงการปฏิบัติตามข้อตกลง เช่น สรุปผลการตรวจประเมินหรือใบรับรองมาตรฐาน
10. เมื่อสิ้นสุดสัญญา: บริษัทคืนข้อมูลในรูปแบบส่งออกได้ภายใน 30 วัน และลบภายใน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บ

ประวัติการแก้ไข