ตั้งเวลาทำการร้านและวันหยุดใน NadQ ให้ลูกค้าจองไม่พลาด

ลูกค้าที่จองผ่านมือถือเชื่อสิ่งที่เห็นบนปฏิทิน ถ้าปฏิทินบอกว่าวันจันทร์ 13:30 ว่าง แต่ร้านพักกลางวันอยู่ หรือเปิดให้จองวันสงกรานต์ที่ร้านปิด ลูกค้าจะมาเสียเที่ยวและเสียความรู้สึก การตั้งเวลาทำการร้านให้ถูกตั้งแต่แรกจึงเป็นพื้นฐานของระบบจองที่น่าเชื่อถือ บทความนี้อธิบายวิธีตั้งเวลาทำการ วันหยุด และกฎการจองในหน้า ตั้งค่า ของ NadQ ทีละแท็บ

หน้าตั้งค่ามีอะไรบ้าง

ในระบบหลังร้าน เปิดเมนู ตั้งค่า จะเห็น 3 แท็บ

ทุกแท็บมีปุ่ม บันทึก ถ้าคุณแก้แล้วยังไม่บันทึกแล้วจะออกจากหน้า ระบบจะเตือนว่ายังไม่ได้บันทึก

ตั้งเวลาทำการร้านรายสัปดาห์

เปิดทั้งวันหรือแบ่งช่วง

แต่ละวันในสัปดาห์กำหนดได้ว่าเปิดหรือปิด ถ้าเปิด ให้ใส่เวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุด และเพิ่มได้หลายช่วงต่อวัน ตัวอย่างการใช้หลายช่วง

• ร้านที่พักกลางวัน: 10:00–13:00 และ 14:00–20:00
• คลินิกหลังเลิกงาน: จันทร์–ศุกร์ 17:00–21:00 และเสาร์ 09:00–12:00
• ติวเตอร์: วันธรรมดา 16:00–20:00 เสาร์–อาทิตย์ 09:00–17:00

ถ้าช่วงเวลาทับกัน หรือเวลาสิ้นสุดก่อนเวลาเริ่ม ระบบจะขึ้นข้อความให้แก้ไขช่วงเวลาที่ไม่ถูกต้องก่อนบันทึก

เวลาทำการร้านกับกะพนักงานต่างกันอย่างไร

เวลาทำการคือกรอบใหญ่ของสาขา ส่วนกะพนักงานคือเวลาที่แต่ละคนรับงานจริง ตั้งกะได้ที่เมนู พนักงาน เลือกพนักงานแล้วแก้ในส่วน กะทำงาน ถ้ายังไม่ตั้งกะ พนักงานคนนั้นจะทำงานตามเวลาทำการของสาขา

ช่องเวลาที่ลูกค้าเห็นคิดจากส่วนที่ซ้อนกันของเวลาทำการ กะพนักงาน ทรัพยากรที่ว่าง แล้วหักช่วงพัก วันหยุด และนัดที่มีอยู่แล้ว ดังนั้นถ้าลูกค้าบอกว่าเห็นเวลาไม่ตรง ให้ตรวจทั้งสองจุด

ตั้งวันหยุดและวันเปิดพิเศษ

นำเข้าวันหยุดราชการไทย

ในแท็บ วันหยุด เลือกปี แล้วกด นำเข้าวันหยุดราชการไทย ระบบจะบอกจำนวนวันที่จะนำเข้า และถ้านำเข้าครบแล้วจะแจ้งว่านำเข้าครบแล้ว

ข้อควรระวัง วันหยุดทางพุทธศาสนาที่อิงปฏิทินจันทรคติ และวันหยุดพิเศษที่คณะรัฐมนตรีประกาศเพิ่ม อาจเปลี่ยนไปในแต่ละปี ควรตรวจรายการก่อนนำเข้า และลบวันที่ร้านตั้งใจเปิดตามปกติออก

เพิ่มวันหยุดของร้านเอง

กด เพิ่มวันหยุด เลือกวันที่ ใส่ชื่อวันหยุด และเลือกประเภท

• ปิดร้าน เช่น ร้านหยุดยาวไปเที่ยว ปิดปรับปรุง ช่างทั้งร้านไปอบรม
• เปิดพิเศษ เช่น เปิดวันอาทิตย์ก่อนวันรับปริญญา หรือเปิดช่วงเทศกาลที่ปกติหยุด

ชื่อวันหยุดสำคัญ เพราะลูกค้าจะเห็นเป็นเหตุผลบนปฏิทินจอง เช่น "ปิด: วันสงกรานต์" แทนที่จะเห็นแค่วันที่เป็นสีเทาโดยไม่รู้สาเหตุ

ตั้งกฎการจองให้เหมาะกับร้าน

แท็บ กฎการจอง ควบคุมว่าลูกค้าจองได้แบบไหน

ถ้าใส่ค่านอกช่วงที่อนุญาต ระบบจะแจ้งว่าค่าอยู่นอกช่วงและยังไม่บันทึก

ตัวอย่าง: ร้านล้างรถที่เปิดวันหยุดยาว

ตัวอย่าง ร้านล้างรถเปิดทุกวัน 08:00–18:00 มี 2 ช่องล้าง ปกติหยุดวันสงกรานต์ แต่ปีนี้อยากเปิดครึ่งวันก่อนวันหยุดยาวเพราะลูกค้าอยากล้างรถก่อนเดินทาง

1. แท็บวันหยุด นำเข้าวันหยุดราชการไทยของปี แล้วตรวจรายการ
2. วันสงกรานต์คงไว้เป็น ปิดร้าน
3. วันก่อนหยุดยาวที่ปกติเปิดอยู่แล้ว ไม่ต้องทำอะไร แต่ถ้าเป็นวันอาทิตย์ที่ปกติปิด ให้เพิ่มเป็น เปิดพิเศษ
4. แท็บกฎการจอง ปรับกันช่องให้ walk-in เป็น 30% ในช่วงนั้น เพราะคาดว่าจะมีลูกค้าขับเข้ามาเองเยอะ

ผลคือปฏิทินจองแสดงวันปิดพร้อมเหตุผล และช่วงก่อนหยุดยาวยังมีช่องให้ทั้งลูกค้าจองและลูกค้า walk-in ดูตัวอย่างการตั้งค่าร้านล้างรถแบบเต็มได้ที่ หน้าธุรกิจล้างรถ

เช็กลิสต์ก่อนเปิดรับจอง

• ทุกวันในสัปดาห์ตั้งเปิด–ปิดถูกต้อง และช่วงพักถูกแยกออก
• พนักงานที่เข้างานไม่พร้อมกันมีกะของตัวเอง
• นำเข้าวันหยุดของปีนี้และตรวจแล้ว
• ใส่วันหยุดเฉพาะของร้านพร้อมชื่อที่ลูกค้าเข้าใจ
• ตั้งจองล่วงหน้าต่ำสุด–สูงสุดให้สอดคล้องกับการเตรียมงาน
• ลองเปิดหน้าร้านแล้วจองเองหนึ่งครั้ง

ผลต่อจำนวนเคสที่รับได้

เวลาทำการ กะพนักงาน สัดส่วน walk-in และอัตราการใช้งานเป้าหมาย ล้วนเป็นตัวแปรในการคำนวณว่าร้านรับได้กี่เคสต่อวัน ถ้าคุณขยายเวลาปิด 1 ชั่วโมง ตัวเลขใน capacity dashboard จะเปลี่ยนตาม ลองใช้เครื่องจำลองดูผลก่อนตัดสินใจได้ อ่านวิธีอ่านตัวเลขใน capacity dashboard และ simulator ส่วนการตั้งเวลาต่อบริการดูที่ ตั้งบริการ ระยะเวลา และเวลาเผื่อ

สรุป

การตั้งเวลาทำการร้านใน NadQ แบ่งเป็น 3 ส่วนชัดเจน คือเวลาเปิดรายสัปดาห์ วันหยุด และกฎการจอง ใช้เวลาไม่กี่นาทีแต่ช่วยให้ทุกช่องเวลาที่ลูกค้าเห็นเป็นช่องที่ร้านพร้อมให้บริการจริง ลดการโทรถาม ลดการมาเสียเที่ยว และทำให้ตัวเลขความจุที่ใช้วางแผนแม่นยำขึ้น

ถ้ายังไม่มีร้านในระบบ ลองเปิดร้านทดลองใช้แล้วตั้งค่าตามบทความนี้ได้เลย