ระบบจองเทรนเนอร์ฟิตเนส: PT และคลาสกลุ่มในที่เดียว

ฟิตเนสขนาดเล็กและกลางมักจัดตารางเทรนเนอร์ผ่านแชท LINE ส่วนคลาสกลุ่มใช้วิธีให้สมาชิกพิมพ์ชื่อในกลุ่ม ผลคือนัด PT ชนกัน คลาสบางรอบคนล้น บางรอบว่าง และเทรนเนอร์มีชั่วโมงว่างที่ขายไม่ได้ ระบบจองเทรนเนอร์ ที่รวมทั้งการเทรนส่วนตัวและคลาสกลุ่มไว้ในลิงก์เดียว จะทำให้สมาชิกจองเองได้ตลอดเวลา แม้ตอนตีห้าก่อนมาออกกำลังกาย และเทรนเนอร์เห็นตารางของตัวเองชัดเจน

ปัญหาที่ฟิตเนสเจอบ่อย

• นัดเทรนผ่านแชทแล้วชนกัน เทรนเนอร์รับซ้อนโดยไม่ตั้งใจ
• สมาชิกยกเลิกกะทันหัน ชั่วโมงเทรนเนอร์เสียไปเปล่า ๆ
• ไม่รู้ว่าคลาสนี้จะมากี่คน จัดอุปกรณ์ไม่พอหรือเตรียมเกิน
• ไม่รู้ข้อจำกัดสุขภาพก่อนเทรน เสี่ยงบาดเจ็บ
• แพ็กเกจ PT ใช้ไม่หมด สมาชิกลืมนัดจนแพ็กเกจหมดอายุ

ตั้งค่าบริการ PT และคลาสกลุ่ม

ค่าเริ่มต้นของ template ฟิตเนส / เทรนเนอร์ใน NadQ (ปรับได้ทุกค่า)

ตารางคลาสประจำสัปดาห์

คลาสกลุ่มใช้ รอบเวลาคงที่ ซึ่งเป็นเวลาเดียวที่สมาชิกจองได้ ค่าเริ่มต้นคือ

แนวทางตั้งค่า

• ผูกคลาสกับห้องคลาส ห้องเดียวจะไม่มีคลาสซ้อนกัน
• ให้เทรนเนอร์แต่ละคนมีตารางของตัวเอง สมาชิกจอง PT ได้เฉพาะช่องที่ว่างจริง
• buffer 10–15 นาที เผื่อเช็ดอุปกรณ์และเปลี่ยนคนระหว่างรอบ
• เปิดจองล่วงหน้า 14 วัน เหมาะกับคลาสที่หมุนเวียนทุกสัปดาห์
• ช่องเวลา 30 นาที สำหรับการจอง PT

ระบบจองเทรนเนอร์: รับ PT ได้วันละกี่ชั่วโมง

ตัวอย่าง (ประมาณการ) ฟิตเนสเทรนเนอร์ 2 คน เปิด 06:00–22:00 พักเที่ยง 1 ชั่วโมง

1. เวลาทำงานในระบบต่อคน = 960 − 60 = 900 นาที (ในความจริงเทรนเนอร์มักแบ่งกะ)
2. PT 1 ครั้ง = 60 + 10 = 70 นาที → 900 ÷ 70 ≈ 12 ครั้งต่อคน
3. สองคน = 24 ครั้ง × อัตราใช้งาน 0.85 ≈ 20 ครั้งต่อวัน
4. หักเวลาที่ใช้สอนคลาสกลุ่ม 3 รอบ (รอบละ 75 นาที) ช่อง PT จะลดลงราว 3 ครั้ง

ส่วนคลาสกลุ่ม 3 รอบต่อวัน × 12 ที่นั่ง = รับได้สูงสุด 36 คนต่อวัน ถ้าเติมได้เฉลี่ย 70% ก็ราว 25 คน (ตัวอย่าง) หน้ารายงาน Capacity ของ NadQ แสดงทั้งช่อง PT และที่นั่งคลาสจากตารางจริง ช่วยตัดสินใจว่าควรเพิ่มรอบหรือเพิ่มเทรนเนอร์

คอร์ส PT และ recall

แพ็กเกจ PT เป็นรายได้หลักของหลายฟิตเนส template จึงตั้ง follow-up ไว้ดังนี้

• คอร์ส 8 ครั้งจองเป็นชุดต่อเนื่องได้ สมาชิกเลือกวันเวลาประจำ แล้วได้นัดครบทั้งคอร์ส
• ประเมินร่างกายทุก 3 เดือน ช่วยให้สมาชิกเห็นความก้าวหน้า และเป็นโอกาสเสนอแพ็กเกจต่อ
• เตือนก่อนทุกนัด 1 วันและ 2 ชั่วโมง ทาง LINE อีเมล หรือ SMS

นโยบายยกเลิก

• ยกเลิกฟรีก่อน 12 ชั่วโมง เป็นค่าเริ่มต้น ช่องที่ยกเลิกจะเปิดให้สมาชิกคนอื่นจองได้ทันที
• ไม่เปิดมัดจำในค่าเริ่มต้น เพราะสมาชิกส่วนใหญ่ซื้อแพ็กเกจไว้แล้ว ฟิตเนสกำหนดเองได้ว่าการยกเลิกช้ากว่าเวลาที่ตั้งไว้จะนับเป็นการใช้สิทธิ์หรือไม่ ซึ่งเป็นนโยบายของร้าน ควรแจ้งให้สมาชิกรู้ตั้งแต่ซื้อแพ็กเกจ

แบบฟอร์มสุขภาพก่อนเทรน

template ถามเป้าหมาย และอาการบาดเจ็บหรือโรคประจำตัว ข้อมูลนี้ถูก เข้ารหัส เทรนเนอร์อ่านก่อนเจอสมาชิก ปรับโปรแกรมได้ปลอดภัยขึ้น สมาชิกที่มีอาการบาดเจ็บต่อเนื่องอาจต้องการการดูแลจากนักกายภาพก่อน ดู คู่มือระบบนัดกายภาพบำบัด สำหรับคลินิกที่ทำงานร่วมกัน

walk-in หรือจองอย่างเดียว

การเข้าใช้ฟิตเนสทั่วไปไม่ต้องจอง แต่ PT และคลาสกลุ่มควรจองล่วงหน้า เพื่อให้เทรนเนอร์และห้องพร้อม ถ้าคลาสยังมีที่ว่าง พนักงานหน้าเคาน์เตอร์จองให้สมาชิกที่เดินเข้ามาได้ทันทีผ่านระบบเดียวกัน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยตอนเริ่มใช้

• เปิดคลาสให้จองได้ทุกเวลา แทนที่จะใช้รอบประจำ สมาชิกจึงจองกระจายจนไม่มีคลาสไหนเต็ม
• ไม่กำหนดจำนวนที่ต่อการจอง คนเดียวจองให้เพื่อนทั้งกลุ่ม
• ไม่บันทึกว่ามาเรียนจริง ทำให้นับคอร์สที่เหลือผิด

แผน 2 สัปดาห์แรกหลังเปิดระบบ

1. สัปดาห์ที่ 1 ให้เทรนเนอร์ทุกคนใส่ตารางว่างของตัวเองในระบบ ย้ายนัด PT ที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าไป และเปิดจองคลาสกลุ่มผ่านลิงก์คู่กับวิธีเดิม
2. ประกาศในกลุ่มสมาชิก ว่าตั้งแต่สัปดาห์หน้า คลาสกลุ่มจองผ่านลิงก์เท่านั้น พร้อมอธิบายว่าจองได้ล่วงหน้า 14 วันและยกเลิกฟรีก่อน 12 ชั่วโมง
3. สัปดาห์ที่ 2 ปิดการจองผ่านแชท ให้พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ช่วยสมาชิกที่ไม่ถนัดใช้มือถือ
4. ปลายสัปดาห์ที่ 2 ดูว่ารอบไหนเต็มเร็วหรือคนน้อย แล้วปรับรอบหรือเทรนเนอร์ผู้สอน

ตัวชี้วัดที่ควรดูทุกเดือน

• อัตราการเติมที่นั่งคลาสกลุ่มแต่ละรอบ ใช้ตัดสินใจเพิ่มหรือยุบรอบ
• ชั่วโมง PT ที่ถูกจองต่อเทรนเนอร์ ช่วยวางแผนค่าตอบแทนและการรับเทรนเนอร์เพิ่ม
• จำนวนการยกเลิกช้ากว่า 12 ชั่วโมง ถ้าสูง อาจต้องทบทวนนโยบาย
• สมาชิกที่ประเมินร่างกายแล้วซื้อคอร์ส PT เป็นตัวชี้วัดการขายที่ดี

อ่านวิธีตั้งรอบคลาสแบบละเอียดได้ที่ ตั้งคลาสกลุ่มและตารางรอบเรียน และหลักคิดเรื่องที่นั่งต่อรอบที่ ความจุคลาสกลุ่ม

เช็กลิสต์เริ่มใช้งาน

• [ ] เลือก template ฟิตเนส แก้บริการ ราคา และตัวเลือก PT
• [ ] ใส่เทรนเนอร์และตารางทำงานของแต่ละคน
• [ ] ตั้งรอบคลาสประจำสัปดาห์ จำนวนที่นั่ง และขั้นต่ำ
• [ ] ตั้งคอร์ส PT และรอบประเมินร่างกาย
• [ ] ตรวจแบบฟอร์มเป้าหมายและอาการบาดเจ็บ
• [ ] ใส่ลิงก์จองใน LINE OA และกลุ่มสมาชิก

สรุป

ฟิตเนสที่มีทั้ง PT และคลาสกลุ่มจะได้ประโยชน์มากจากระบบจองเดียว เทรนเนอร์ไม่ต้องจัดตารางในแชท สมาชิกจองเองได้ตลอดเวลา และแพ็กเกจถูกใช้ครบตามรอบ ถ้าคุณมีสตูดิโอโยคะหรือพิลาทิสด้วย อ่าน คู่มือระบบจองคลาสโยคะ ประกอบ

ดูค่าตั้งต้นทั้งหมดได้ที่หน้า ระบบจองสำหรับฟิตเนสและเทรนเนอร์