จอทีวีเรียกคิวพร้อมเสียงภาษาไทย: ตั้งค่าใน NadQ ทีละขั้น

ร้านที่มีลูกค้า walk-in เยอะมักเจอภาพเดิม ลูกค้านั่งรอเต็มหน้าร้าน ถามพนักงานซ้ำว่า "อีกกี่คิว" พนักงานตะโกนเรียกชื่อแข่งกับเสียงเพลง จอทีวีเรียกคิวช่วยแก้ปัญหานี้ ลูกค้าเห็นเลขคิวที่กำลังเรียก ช่องที่ต้องไป และจำนวนคิวที่รอ พร้อมเสียงเรียกภาษาไทย บทความนี้พาตั้งค่าจอทีวีเรียกคิวใน NadQ ตั้งแต่สร้างลิงก์จนเปิดใช้งานจริง

จอทีวีเรียกคิวของ NadQ แสดงอะไรบ้าง

• เลขคิวที่กำลังเรียก ตัวใหญ่ อ่านได้จากระยะไกล พร้อมข้อความ "เชิญหมายเลข" และช่องบริการ
• จำนวนคิวที่รออยู่
• วันที่และเวลา
• เสียงเรียกคิวภาษาไทย เมื่อพนักงานกดเรียกจาก Queue console
• อัปเดตแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องรีเฟรชหน้าจอ

จอเป็นแบบดูอย่างเดียว คนที่เห็นลิงก์จอจะแก้ไขคิวไม่ได้ ข้อมูลที่แสดงเป็นเลขคิว ไม่แสดงชื่อหรือเบอร์ลูกค้า

อุปกรณ์ที่ใช้ได้

ทุกแบบต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา และควรต่อลำโพงหรือเปิดเสียงทีวีไว้

ขั้นที่ 1: ตั้งช่องบริการ

ในระบบหลังร้าน เปิดเมนู คิว แล้วกด ช่องบริการ & จอ TV เพื่อเข้าหน้า ตั้งค่าคิว & จอ TV ส่วนแรกคือ ช่องบริการ

• กด เพิ่มช่อง และตั้งชื่อ เช่น "1", "2" หรือ "ห้องตรวจ 1"
• จำนวนช่องใช้คำนวณเวลารอ (จำนวนช่องที่เปิดพร้อมกัน) และแสดงบนจอว่าลูกค้าต้องไปช่องไหน
• ถ้ายังไม่เพิ่มช่อง ระบบจะถือว่ามี 1 ช่อง

ร้านตัดผม 2 เก้าอี้อาจตั้ง 2 ช่องตามชื่อช่าง ส่วนหน่วยงานที่มีหลายเคาน์เตอร์ตั้งตามจำนวนเคาน์เตอร์ ดูตัวอย่างการตั้งค่าหน่วยงานได้ที่ หน้าธุรกิจหน่วยงานราชการ

ขั้นที่ 2: ตั้งกติกาคิว

ในส่วน กติกาคิว กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้านัดกับ walk-in

• นัดมาสายได้ไม่เกิน (นาที) ถึงยังได้สิทธิ์ก่อน ลูกค้าที่จองนัดและเช็กอินภายในเวลานี้จะได้ลำดับก่อน walk-in
• ถูกนัดแซงได้สูงสุด (ครั้ง) ป้องกันไม่ให้ลูกค้า walk-in ถูกแซงซ้ำจนรอนานเกินไป

ตั้งให้สมดุลระหว่างความยุติธรรมกับลูกค้าที่จองมาก่อน และลูกค้าที่เดินเข้ามา

ขั้นที่ 3: สร้างลิงก์จอทีวี

1. ในส่วน จอ TV (Display) กด สร้างลิงก์จอใหม่
2. ตั้ง ชื่อจอ เช่น "จอหน้าร้าน" หรือ "จอชั้น 2"
3. ระบบแสดงลิงก์เต็ม เพียงครั้งเดียว กด คัดลอก แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
4. ในรายการจอ คุณจะเห็นเวลาที่จอออนไลน์ล่าสุด ช่วยตรวจว่าจอยังทำงานอยู่

ถ้าลิงก์หลุดไปถึงคนนอก หรือเลิกใช้จอนั้น กด ยกเลิกลิงก์จอ จอที่เปิดลิงก์นั้นอยู่จะหยุดทำงานทันที แล้วสร้างลิงก์ใหม่แทน

ขั้นที่ 4: เปิดลิงก์บนทีวีและเปิดเสียง

1. เปิดเบราว์เซอร์บนทีวีหรืออุปกรณ์ที่ต่อจอ แล้ววางลิงก์จอ
2. กด เต็มจอ
3. แตะ แตะเพื่อเปิดเสียงเรียกคิว หนึ่งครั้ง เพราะเบราว์เซอร์บล็อกเสียงอัตโนมัติจนกว่าจะมีการกด
4. ทดสอบด้วยการออกบัตรคิวหนึ่งใบแล้วกดเรียกจาก Queue console

เสียงเรียกใช้ระบบอ่านออกเสียงภาษาไทยของอุปกรณ์ ถ้าไม่มีเสียง ให้ตรวจว่าอุปกรณ์ติดตั้งเสียงภาษาไทยไว้ในการตั้งค่าภาษาหรือการช่วยการเข้าถึง และลองใช้เบราว์เซอร์รุ่นใหม่

ขั้นที่ 5: พิมพ์ QR รับคิวหน้าร้าน

ในหน้าเดียวกันมีส่วน รับคิวหน้าร้าน ที่มี QR สำหรับพิมพ์ติดหน้าร้าน ลูกค้าสแกนเพื่อรับบัตรคิวออนไลน์ แล้วติดตามคิวบนมือถือได้ ไม่ต้องยืนเฝ้าจอ เปิดหรือปิดการรับคิวออนไลน์ได้ด้วยสวิตช์ เปิดรับคิว

ตัวอย่าง: คลินิกเวชกรรมช่วงเย็น

ตัวอย่าง (ประมาณการ) คลินิกเปิด 17:00–21:00 มีแพทย์ 2 คน ห้องตรวจ 2 ห้อง ลูกค้า walk-in ช่วงเย็นประมาณ 30–40 คน คลินิกตั้ง 2 ช่องชื่อ "ห้องตรวจ 1" และ "ห้องตรวจ 2" ติดจอทีวีในห้องรอ และพิมพ์ QR ไว้ที่ประตู

• ลูกค้าสแกน QR รับบัตรคิวเลขนำหน้าตามบริการ เช่น A สำหรับตรวจทั่วไป V สำหรับฉีดวัคซีน
• ลูกค้าเห็นบนมือถือว่ารอกี่คิว บางคนออกไปซื้อของก่อนแล้วกลับมาใกล้ถึงคิว
• พนักงานไม่ต้องตะโกนเรียกชื่อ ซึ่งยังช่วยลดการเปิดเผยชื่อผู้ป่วยในห้องรอด้วย

ดูการตั้งค่าคลินิกแบบเต็มที่ หน้าธุรกิจคลินิก

วางจอตรงไหนดี

ตำแหน่งจอสำคัญพอ ๆ กับการตั้งค่า แนะนำให้วางจอในแนวสายตาของคนที่นั่งรอ ไม่หันเข้าหาแสงแดดหรือหน้าต่าง ถ้าร้านมีหลายโซน เช่น ห้องรอชั้นล่างและชั้นบน สร้างลิงก์จอแยกต่อจอ ตั้งชื่อให้รู้ว่าเป็นจอไหน เวลามีปัญหาจะดูเวลาออนไลน์ล่าสุดของแต่ละจอได้ทันที ส่วนลำโพงควรดังพอให้ได้ยินในห้องรอ แต่ไม่ดังจนรบกวนลูกค้าที่กำลังรับบริการ

เช็กลิสต์ก่อนเปิดใช้จริง

• ตั้งช่องบริการครบ ชื่อสั้นอ่านง่าย
• ตั้งกติกาคิวระหว่างนัดกับ walk-in
• สร้างลิงก์จอและเก็บลิงก์ไว้
• ตั้งอุปกรณ์ไม่ให้พักหน้าจอ
• เปิดเสียงและทดสอบเรียก 1 ครั้ง
• ติด QR รับคิวในจุดที่มองเห็น

ปัญหาที่พบบ่อย

• จอขึ้นว่าลิงก์จอนี้ถูกยกเลิกแล้ว มีคนกดยกเลิกลิงก์ในหน้าตั้งค่า ให้สร้างลิงก์ใหม่แล้วเปิดบนจออีกครั้ง
• จอค้างไม่อัปเดต ตรวจอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ แล้วรีเฟรชหน้า
• เสียงเรียกเป็นภาษาอังกฤษหรือไม่มีเสียง อุปกรณ์อาจไม่มีเสียงอ่านภาษาไทย ติดตั้งเพิ่มในการตั้งค่าของอุปกรณ์

สรุป

จอทีวีเรียกคิวของ NadQ ใช้อุปกรณ์ที่ร้านมีอยู่แล้ว ตั้งค่าไม่กี่นาที ลูกค้าเห็นลำดับชัด ได้ยินเสียงเรียกภาษาไทย และรอที่ไหนก็ได้ พนักงานทำงานจาก Queue console โดยไม่ต้องตะโกน อ่านวิธีเรียกคิวต่อได้ใน เรียกคิวหน้าร้านด้วย Queue console และดูแพ็กเกจที่รองรับจอทีวีที่ หน้าราคา